Das Hauptziel des Turtle-Diagramms ist die klare Darstellung der einzelnen Elemente eines Prozesses, einschließlich Inputs, Outputs, Ressourcen, Verantwortlichkeiten und mehr. Dies soll nicht nur die Verständlichkeit und Transparenz erhöhen, sondern auch die Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb des Prozesses erleichtern.
Identifikation des Prozesses: Zunächst wird der zu analysierende Prozess definiert. Dies könnte alles von der Herstellung eines Produkts bis hin zur Durchführung einer Dienstleistung sein.
Ausfüllen der Hauptbereiche:
- Input: Was benötigen wir, um den Prozess zu starten? Dazu zählen Materialien, Informationen und weitere Ressourcen.
- Output: Was erwarten wir als Ergebnis des Prozesses? Dies kann Produkte, Dienstleistungen oder Entscheidungen umfassen.
- Prozesse: Welche Schritte müssen wir unternehmen, um den Input erfolgreich in den gewünschten Output zu überführen?
- Messungen: Welche Kennzahlen oder Leistungsindikatoren setzen wir ein, um die Effizienz des Prozesses zu überwachen und zu bewerten?
- Ausrüstung: Welche Werkzeuge oder Technologien sind erforderlich, um den Prozess durchzuführen?
- Umwelt: Welche externen Faktoren haben einen Einfluss auf den Prozess und wie können wir darauf reagieren?
- Personal: Wer ist in den Prozess involviert und welche spezifischen Kompetenzen werden dafür benötigt?
Nachdem das Diagramm vervollständigt wurde, nutzen Teams es, um den Prozess auf Effizienz und Effektivität zu überprüfen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
Das Turtle-Diagramm ist ein wertvolles Werkzeug im Qualitätsmanagement, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Prozesse tiefgehend zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern.
